Términos del servicio
ENVÍOS
1. Plazos de Entrega:
El plazo de entrega de tu pedido puede variar según tu ubicación. Por lo general la empresa de logística se compromete que los desplazamientos dentro de 600km del Origen (Alicante), los encargos se realizan en 24h hábiles. Es decir, el cliente efectúa un pedido antes de las 12 hs del día en curso lo recibe en la mañana del día siguiente en península destinos a menos de 600km de Alicante, si el pedido es solicitado después de las 12hs el pedido llegara por la tarde del día siguiente o más tardar por la mañana del próximo.
Promoción activa para pedidos en la Comunidad valenciana y Murcia pedidos antes de las 12hs lo recibe la mañana siguiente y los pedidos después de las 12hs los recibe en la tarde del día siguiente.
Para que esta gestión funcione con éxito, es importante contar con plazos de dos días laborables es el compromiso que DTF TOSTAMP consolida teniendo en cuanta cualquier inconveniente inoportuno de la gestión logística que es ajena a nuestra empresa.
Los tiempos de entrega con el SERVICIO URGENTE fuera de la comunidad Valenciana y Murcia son de 14 h. recibiendo el pedido antes de las 12h. del día posterior a la fecha del pago. En caso de transferencia bancaria, el tiempo empezará a contar una vez que se haya realizado esta misma y hayamos recibido el comprobante de la transacción.
Una vez efectuados estos pasos, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Los envíos sólo se hacen a península, territorio español.
2. Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en la ubicación de entrega y el importe total de compra. Ofrecemos envío gratuito por periodo limitado, para pedidos con entrega 14 hs EN COMUNIDAD VALENCIANA Y MURCIA. Esta opción se activará por defecto en la página de carrito.
Otros métodos de envío son:
- ENVÍO nacional 14h. (entrega antes de las 12 h. del día posterior a la fecha de pedido) – 6,90€ (+IVA) este importe solo se cobra para clientes fuera de (Comunidad valenciana y Murcia promoción limitada).
- RECOGIDA EN LOCAL o ENVÍA TU AGENCIA. Para tener los pedidos en el mismo día, deben entrar en cola antes de las 12 h. (y en caso de transferencia, que se haya hecho efectiva antes de dicha hora). Este método de envío ofrece la posibilidad de que el cliente mande su agencia para la recogida. El coste del servicio correrá a cargo del cliente.
3. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
DTFTOSTAMP.COM no se hace responsable de los errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, que intentaremos solucionarlo si está en nuestra posibilidad.
DEVOLUCIONES
1. Política de Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto. Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la información necesaria hola@tostamp.com
2. Condiciones de Devolución:
Nuestros productos son personalizados y son el resultado de la impresión de archivos que aporta y edita el cliente .Trabajamos con archivos gráficos que no editamos ni retocamos para evitar problemas.
Por tanto, la devolución se haga efectiva en algún caso, siempre y cuando el error en la cadena de producción sea exclusivamente nuestro (fallo en máquinas, fallo en tiempos de entrega En dicho caso, trabajaremos insistentemente en subsanar el error lo antes posible para que nuestros clientes queden satisfechos.
En ningún caso nos podremos hacer cargo de errores de edición, errores en los archivos, errores de formatos, colores, estilos, efectos, trazos, etc.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones que ponemos en su conocimiento.
3. Proceso de Devolución:
Una vez que hayamos recibido y verificado el caso de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
4. Productos Dañados o Incorrectos:
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema y proporcionarte las instrucciones necesarias para la devolución o el reemplazo del mismo.
Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y estamos aquí para ayudarte en todo momento equipo DTF To stamp.
